1. Objeto

Zonari.co ("Zonari", "la plataforma") es una aplicación web SaaS para la administración de parqueaderos en conjuntos residenciales. Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma por parte de administradores, residentes y demás usuarios autorizados por un conjunto residencial.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad de Zonari, aceptas estos términos y condiciones y nuestra política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, no debes utilizar la plataforma.

3. Cuentas y acceso

El acceso al servicio depende de la activación de tu cuenta por parte de tu conjunto residencial o de su administrador. Eres responsable de la veracidad de la información suministrada, así como de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

4. Uso adecuado del servicio

Al usar Zonari te comprometes a:

• Utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos en la gestión de parqueaderos.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a información de terceros sin autorización.
• No suministrar información falsa, incompleta o de terceros sin su consentimiento.
• Cumplir la normativa aplicable y el reglamento interno de tu conjunto residencial.

5. Propiedad intelectual

El software, los diseños, marcas y contenidos de Zonari son propiedad de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

6. Disponibilidad y cambios en el servicio

Zonari podrá actualizar funcionalidades, políticas operativas y medidas de seguridad para garantizar la continuidad del servicio y su correcta operación. Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios relevantes, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.

7. Seguridad de la infraestructura

Zonari opera sobre infraestructura alojada en un entorno de red privada virtual (VPC) de DigitalOcean, que incluye, sin costo adicional, protecciones a nivel de red como:

• Firewalls de red (Cloud Firewalls): filtrado de tráfico basado en reglas explícitas, que bloquea por defecto cualquier conexión no autorizada.
• Protección DDoS: monitoreo automatizado a nivel de red para mitigar ataques volumétricos y de protocolo.
• Red privada (VPC): aislamiento de los recursos de infraestructura, que se comunican entre sí a través de una red privada no expuesta públicamente.
• Cifrado de datos en reposo: los volúmenes de almacenamiento asociados a la infraestructura se protegen con cifrado AES-256.
• Acceso administrativo restringido: el acceso a los servidores se realiza mediante autenticación por llave SSH y controles de acceso reforzados, incluyendo autenticación de dos factores (2FA) para las cuentas administrativas.

A nivel de aplicación, Zonari complementa estas protecciones con medidas propias, entre ellas:

• Control de acceso basado en roles (super administrador, administrador, residente, invitado), que limita cada funcionalidad y cada dato a los usuarios autorizados para verlos o modificarlos.
• Autenticación mediante tokens de acceso (OAuth2 / JWT) con expiración periódica, en lugar de sesiones indefinidas.
• Limitación de solicitudes (rate limiting) sobre endpoints sensibles, para mitigar intentos de abuso o de acceso no autorizado.
• Cifrado de las comunicaciones entre el cliente y la plataforma mediante HTTPS.
• Trazabilidad y auditoría de las operaciones realizadas dentro de la plataforma.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Zonari realiza esfuerzos razonables para mantener actualizadas estas protecciones, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes de seguridad.

8. Limitación de responsabilidad

Zonari no será responsable por daños indirectos derivados del uso indebido de la plataforma, de fallas en servicios de terceros o de la información suministrada por los usuarios o por el conjunto residencial.

9. Terminación

El conjunto residencial o Zonari podrán suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando se incumplan estos términos, la normativa aplicable o el reglamento interno del conjunto.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, comunícate con el administrador de tu conjunto residencial o con soporte de Zonari a través de los canales dispuestos en la plataforma.